Zwroty i reklamacje

Wygodne zwroty w GOUDA STORE

Drodzy Klienci, po otrzymaniu przesyłki, macie 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy z nami.
Pamiętajcie jednak:  zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz powinien posiadać oryginalne metki.

W tym celu należy:

1. Wypełnić formularz zwrotu dostępny pod tym linkiem. Ważne, aby uzupełniony formularz dotarł do nas przed upływem 14 dni od daty otrzymania produktu.

2. Formularz wypełnij i w formie papierowej dołącz do zwracanego przedmiotu. Możesz również przesłać go online na adres pomoc@goudastore.pl

3. Zwracany produkt należy zapakować i przesłać na adres:
Magazyn logistyczny AsYouWish / GOUDA STORE; ul. Andrzeja Struga 78, 90-557 Łódź.
Zaznaczamy także, że nie odbieramy przesyłek za pobraniem i wysyłanych do paczkomatów.

4. Jeżeli chcesz zwrócić kilka zamówień nie musisz wysyłać ich osobno. Możesz wygodnie przesłać kilka zamówień w jednej paczce.

5. Zwrot płatności następuje po otrzymaniu przez nas przesyłki i zweryfikowaniu produktu. Pieniądze przelewamy na konto w terminie maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania produktów.

Jak złożyć reklamację w GOUDA STORE?

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

 1. Wypełnij formularz reklamacji dostępny pod tym linkiem.

 2. Wypełniony formularz odeślij mailowo na adres mail pomoc@goudastore.pl

 3. Jeśli posiadasz zdjęcia reklamowanego przedmiotu lub wady produktu, dołącz go w załączniku do wiadomości mail.

 4. Wydrukowany i wypełniony formularz możesz również wysłać wraz z reklamowanym przedmiotem na adres:
 Magazyn logistyczny AsYouWish / GOUDA STORE; ul. Andrzeja Struga 78, 90-557 Łódź.

5.  Uprzejmie prosimy o nieodsyłanie reklamowanych produktów bez wcześniejszego kontaktu z naszym sklepem internetowym.

 Zamówione produkty możesz reklamować w ciągu 2 lat od daty ich odbioru.